Retractation

Retractation de votre commande

Si vous souhaitez vous retracter de votre commande, veuillez nous envoyer les informations ci-dessous. Nous confirmerons la reception de votre demande par e-mail. Apres reception de votre declaration de retractation, nous vous en confirmerons la bonne reception par e-mail. Les consommateurs disposent d'un droit de retractation de quatorze jours.

Droit de retractation

Vous avez le droit de vous retracter du present contrat sans donner de motif dans un delai de quatorze jours. Le delai de retractation expire quatorze jours apres le jour ou vous-meme, ou un tiers autre que le transporteur et designe par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de retractation, vous devez nous notifier votre decision de retractation du present contrat au moyen d'une declaration denuee d'ambiguite (par exemple, lettre envoyee par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de retractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Nos coordonnees : Hygienepapier.fr B.V., 4 Chemin de Bize, 34210 Agel, France, serviceclient@hygienepapier.fr, telephone : 0189975818.

Pour que le delai de retractation soit respecte, il suffit que vous transmettiez votre communication relative a l'exercice du droit de retractation avant l'expiration de ce delai.

Effets de la retractation

En cas de retractation de votre part du present contrat, nous vous rembourserons tous les paiements recus de votre part, y compris les frais de livraison, a l'exception des frais supplementaires decoulant du fait que vous avez choisi, le cas echeant, un mode de livraison autre que le mode moins couteux de livraison standard propose par nous, sans retard excessif et, en tout etat de cause, au plus tard quatorze jours a compter du jour ou nous sommes informes de votre decision de retractation du present contrat. Nous procederons au remboursement en utilisant le meme moyen de paiement que celui que vous aurez utilise pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressement d'un moyen different. En tout etat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons differer le remboursement jusqu'a ce que nous ayons recu les biens ou jusqu'a ce que vous ayez fourni une preuve d'expedition des biens, la date retenue etant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout etat de cause, au plus tard quatorze jours apres que vous nous aurez communique votre decision de retractation du present contrat. Ce delai est repute respecte si vous renvoyez le bien avant l'expiration du delai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous fournir une etiquette de retour gratuite. Pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas etre renvoyees par la poste, ces frais s'elevent a 80 EUR. Votre responsabilite n'est engagee qu'a l'egard de la depreciation du bien resultant de manipulations autres que celles necessaires pour etablir la nature, les caracteristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

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